Centro de mecanizado vertical CNC
Preguntas frecuentes

¿Cómo garantizar el servicio postventa y el mantenimiento?

Oct 09, 2022

Cómo garantizar el servicio postventa y mantenimiento?

Es cierto que las máquinas CNC son productos relativamente caros, y entendemos muy bien sus preocupaciones sobre el servicio posventa. Por lo tanto, antes de enviar cada una de nuestras máquinas CNC, realizamos una inspección completa muy detallada. Consulte ljf751.first-page.cn/reference para conocer el proceso de prueba específico

Al mismo tiempo, tenemos Distribuidores en 5 países alrededor del mundo (más y más pronto):

1. Malasia

2. Corea del Sur

3. Brasil

4. Dubái

5. Italia

Una vez que se convierta en nuestro cliente, nuestros distribuidores asumirán la correspondiente garantía de mantenimiento postventa.

Si no hay nuestro distribuidor en su área, ofrecemos los siguientes términos de servicio posventa:

1. Toda la máquina tiene garantía por un año (incluidas las piezas eléctricas y mecánicas):

Las siguientes condiciones están excluidas y no están cubiertas por la garantía:

1. Uso de una fuente de alimentación inadecuada

2. Falla de la máquina causada por una operación incorrecta

3. Daños a los componentes eléctricos causados por el desmontaje y montaje de equipos bajo tensión

4. Daños causados por otros desastres naturales, como rayos, terremotos, inundaciones y otros desastres naturales

2. Durante el período de garantía, la tarifa del servicio puerta a puerta y otros gastos incurridos por el servicio puerta a puerta no están incluidos, y el usuario debe pagar por separado, de la siguiente manera:

1 Costo de mano de obra calculado por día 100USD/día

2 gastos de transporte ida y vuelta boletos aéreos o de tren

3. Tarifas de alojamiento Tarifas de habitaciones estándar locales de tres estrellas o superiores

Envíe los gastos correspondientes a la cuenta de nuestra empresa por adelantado y nuestra empresa emitirá una factura por los gastos correspondientes. A excepción de los gastos anteriores, los demás gastos correrán a cargo del fabricante.

Principal: Calcularemos el número de días de mantenimiento y días de alojamiento de acuerdo con los artículos correspondientes y negociaremos con el usuario. Los gastos incurridos más allá del tiempo especificado correrán a cargo de nuestra empresa, incluidos los gastos de alojamiento y otros gastos

3. Método de mantenimiento durante el período de garantía:

El cliente describe la falla en detalle y la envía al departamento de servicio posventa de nuestra empresa por correo electrónico o se comunica por teléfono, y el ingeniero del servicio posventa juzga la causa de la falla y guía al cliente para detectar y juzgar. el teléfono y guía al cliente para que retire las piezas defectuosas. Manera expresa al departamento de servicio postventa de nuestra empresa. Después de recibir las piezas del cliente, el departamento de servicio posventa de la empresa realizará más pruebas. Si se confirma que hay una falla, expresará nuevas piezas al usuario dentro de 1 día hábil y guiará al usuario para instalar y depurar. Nuestra empresa corre con el costo de las piezas de repuesto.

Todos los gastos de envío urgente incurridos en el proceso anterior correrán a cargo de su empresa. Si el cliente no puede completar el trabajo anterior, el fabricante debe proporcionar un servicio puerta a puerta. El método de cobro se ajusta al artículo 2.

4. Métodos de mantenimiento fuera del período de garantía:

Mismo método que 3

Gastos: El usuario debe asumir los repuestos. Para conocer el precio específico, llame al departamento de servicio de recepción. Para la tarifa de envío urgente, para garantizar que se compran las piezas de repuesto correctas, se recomienda enviar las piezas de repuesto para su prueba. El período de garantía para las piezas de repuesto nuevas es de un año y la tarifa de servicio (sin cargo), si el usuario necesita brindar un servicio puerta a puerta, consulte el Artículo 2 para conocer el estándar de carga.

5. Acerca de la instalación:

El precio de todas las máquinas vendidas no incluye instalación y capacitación. Dado que las máquinas se depuran antes de salir de fábrica, todos los usuarios no necesitan depurar.

Tarifa de instalación en el sitio: consulte el estándar de carga del Artículo 2

6. En cuanto a la formación:

Capacitación: nuestra empresa ofrece cursos de capacitación en línea gratuitos para ayudar a los clientes a familiarizarse rápidamente con nuestros productos de máquinas herramienta y mejorar la eficiencia de la producción.

Si necesita la capacitación en el sitio, por favor haga una cita con anticipación. Para conocer las tarifas de capacitación en el sitio, consulte el Artículo 2 Estándares de tarifas.

Dejar un mensaje

Dejar un mensaje
Si está interesado en nuestros productos y desea conocer más detalles, deje un mensaje aquí, le responderemos tan pronto como podamos.
ENTREGAR

Hogar

productos

whatsApp

contacto